客戶的產品送達要緊，這個錢我來墊付！
發布時間：
2023-01-11 12:37
1月6日山東某客戶定制產品打包準備發貨，與順豐快遞公司聯系發貨事宜，得知由于受疫情的影響河北區域暫停運3日，隨后3D車間發貨人員及時與客戶溝通，解釋疫情影響并對客戶帶來的不便表達了歉意?！ ?/span>
3日后由于疫情蔓延，順豐快遞仍然不能正常發貨，但客戶表達急需定制產品的使用。隨后3D車間領導及技術人員開始網上和電話咨詢哪些快遞可以正常發貨，同時期間一直在和客戶溝通解釋，客戶表示受疫情影響的理解。直到13日得知京東快遞可以正常發貨后3D車間主任助理劉孟杰第一時間聯系京東快遞，但由于不是與公司合作單位需要一單一結賬，劉孟杰聽后沒有絲毫猶豫說：“客戶的產品送達要緊，這個錢我來墊付！”
13日發貨，15日定制產品送達客戶手中，未影響到客戶的正常使用。客戶打來電話感謝，表示“能在疫情期間積極的為客戶著想，真是值得信賴的合作伙伴！”此次事件不僅未影響客戶產品的使用同時維護了公司的信譽，并為以后長期合作奠定了基礎。
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