敬業(yè)增材服務(wù)客戶行為守則
發(fā)布時(shí)間：
2023-01-11 12:39
第一，做好產(chǎn)品是最大的為客戶服務(wù)，打造質(zhì)量過(guò)硬外形美的產(chǎn)品。
第二，像對(duì)待身邊最親的人一樣對(duì)待客戶，為客戶排憂解難。
第三，持續(xù)推進(jìn)智能化，客戶不來(lái)能辦事。
第四，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，減少客戶等待時(shí)間、跑辦次數(shù)。
第五，客戶找到的第一個(gè)人就是服務(wù)客戶的人，解答、指示要清楚。
第六，客戶來(lái)了熱情接待，讓座倒水遞名片，客戶需求解決好。
第七，客戶來(lái)往講誠(chéng)信，簽訂合同，信守承諾。
第八，客戶走時(shí)征詢意見(jiàn)，走后定期回訪，提升產(chǎn)品服務(wù)。
第九，接到客戶投訴先致歉，解決問(wèn)題后及時(shí)反饋。
第十，維護(hù)好客戶關(guān)系，生日節(jié)日送上真誠(chéng)祝福。
第十一，客戶中心化要做到：創(chuàng)造客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
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